后培训时代的五大转变
  • 今天要和大家分享的是体验式培训,在要想明确体验式培训对于现代培训工作的重要性,还是让我们从身边的一个例子说起。之前服务过的一个企业经过12年的艰苦奋斗,终于走过了创业初期与第一个高速发展时期。在面对市场竞争日益激烈,外界环境不断变化,生产技术不断翻新的今天,该企业已经保持了连续5年的利润翻倍。但2012年该企业发展的势头已经开始放缓,虽然2012年该企业又一次的创造了年度总收入的新高,但同比去年增长比例下降近两成,而成本却同比去年的增加了近四成,面对这样的变化该公司总经理居安思危,在年会中提出了“瓶颈就在眼前,破产就在明天”的论断,确立并推进“2013年作为公司变革元年,以变革求发展,做大新产品,做强主营项目”的全面产业升级与流程再造。其中年度工作中的一个重点就是全面提升员工综合素质与专业技能的“精英计划”员工成长项目。

     

    项目确立之后公司各部门的培训需求单纷至沓来,公司总经理也给予培训高度的重视,在各部门削减成本的同时,培训资金较去年增长了三成。此时培训部经理只能用四个字形容自己的处境,压力山大。正所谓事不宜迟,整个培训部门迅速调整培训计划,梳理培训需求,紧锣密鼓的开展培训项目。其中在5月份就行了一期针对营销部门的“项目流程管理”及“大客户营销管理”的培训,目的是对“做大新产品,做强主营项目”这个战略方针给予有力支持。培训经理在这两个课程的培训师选择方面可谓是下足了功夫,两位老师均来自世界前50强的知名跨国集团的高管人员,从事授课工作也有了近10年的经验,5天的课酬自然也远高于其他讲师,真可谓是实战派精英讲师了。

     

    同时除营销部门外,公司其他部门同事得知这个消息后,纷纷表示希望给几个名额去参加培训,多多学习。这两门课程现场火爆程度不言而喻。两位老师也是全情投入,倾囊相授。理论结合实战,案例结合工具,将项目管理与大客户营销的全部流程一字一句的逐一展开。课后的培训满意度评估报告显示,学员们对本次的培训满意程度达到了98%以上,学员们在满意度问卷上字字句句写满了对培训师的崇敬乃至崇拜以及对培训部门的感激之情。培训部门的同事们暂时松了一口气,但是一个月之后的第二、第三级评估让大家很是意外。

     

    按照培训计划的安排,授课讲师一个月后应邀回到公司(当然也是有费用跟进的),与学员门进行培训后的互动交流与疑问解答,同时培训部门也借此机会进行培训的二、三级评估(知识掌握层面运用层面的评估),评估的结果令人感到失望。大多数学员对课程的记忆仅停留在感性认知层面,也就是对老师本人的魅力风采以及那些经典案例记忆犹新,但对于项目管理基本流程,前期调研六大要素,招标计划书的具体撰写方式等理性认知几乎忘记大半,虽然嘴上说了回到工作岗位也实践了不少,而真正按照培训要点去执行工作的寥寥无几。理由嘛,基本上都是“知识点我都记在笔记上了”、“课上的讲授和实际的工作毕竟是有差距的”、“按照老师给的方法有些太麻烦”、“知识量有些大,我需要时间理解和吸收”……等等。总之就是应了那句在培训界广为流传的顺口溜“课上很激动,课后没行动”。

     

    究其原因,问题到底出现在哪里呢?

     

    企业的培训管理者、受训人员与培训咨询公司以及培训师,其实都慢慢的意识到了这个问题??时代的转变。随着中国各类型企业从工厂制转型为公司制,从垂直生产管理模式到现代企业管理架构,中国企业经历了产权制度与管理架构的双重革命。应对如此剧烈的变革,现如今的中国企业及其员工对于培训方式的需求已不再是“重金聘用名师名嘴,借他人之言拓己之眼界”,“外来的和尚只念经”的培训时代已经渐渐的因培训用户及客户实际需求的转变悄然淡出。现在的企业培训已经向“后培训时代”大踏步的前进了。

     

    在后培训时代,我们从事培训工作的朋友们需要清楚的知道,我们的工作在发生着重要的五点改变。

     

    a培训主体的改变:培训主体的转变共有两点,一是培训项目现场的主体由培训师转变为学员,二是参加培训的主体由中高层管理者为主,转变为由基层管理者以及一线员工为主。

    b培训规模的转变:由大规模培训项目向小范围针对性强的日常化学习活动的转变。

    c培训形式的转变:由外聘培训师组织的外训向内部培训师组织的内训活动的转变。

    d培训师定位的转变:由名师向教练的转变。

    e培训方式的转变:培训内容的呈现由讲授式为主转为体验式为主。

     

    其中关于培训方式的转变,多年的培训与学习经验已经使得培训师与众多的学员达成了一个共识,那就是在培训现场“看到的事,我们能学习到百分之十;听到的事,我们能学习到百分之十五;但所体验经过的事,我们却能学习到百分之八十以上,并且印象深刻,不易遗忘。”而培训的重心也从中高层管理者逐渐下移。“一般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层”,务实的企业家们已经将基层管理者以及一线员工列入重点培养对象。表明“培训出成果,成果有成效”的一个追求培训成果落地,追求培训带来直接、实际绩效的时代已经到来。

     

    这就要求培训师在培训现场,不仅要将多年来的实践经验和理论知识传授给学员,更要着重设计体验环节,考虑如何将这些经验和知识总结成为现场众多学员的一种体验成果,而并非是单一的讲师体验与讲师经验。因为只有大家认可的体验总结才更有让学员在工作中进实践的动力。

     

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